中新经纬11月14日电 (王玉玲)晚上八点的广州市白云区金贝街，一座8层建筑灯火通明，但人数寥寥。机器人运行的嗡鸣声和传感器发出的滴滴声不绝于耳。
这里是九州通华南医药(广东)有限公司(下称华南物流中心)。作为九州通医药集团股份有限公司(下称九州通)规模最大、技术最先进的物流枢纽，它自2023年底投产，总投资约6亿元，主要承接华南地区医药流通业务。
华南物流中心总经理叶自科告诉中新经纬，华南物流中心有一百六十余名员工，日均处理订单数量却超一万单。这背后，是超两百台机器人的助力。
九州通是中国大型民营医药商业企业，主营医药流通业务。2025年8月，全国工商联发布“2025中国民营企业500强”榜单，九州通以1518.10亿元的营收位列第53位，较上一年提升2位。
接订单到出库只要20分钟
走进九州通华南物流中心一层月台，这里按无人化的模式设计，90台AGV机器人(自动导引运输车)沿着地面轨迹“小跑”，按照配送线路完成商品的集货，替代了传统叉车作业模式。
华南物流中心总经理叶自科向中新经纬介绍，九州通的AGV机器人，单台占地面积不足一平方米，承重能力达1吨。这些AGV机器人由系统自动计算行走路线和分配任务，替代传统的人工搬运模式。
AGV机器人 中新经纬王玉玲摄
叶自科提到，AGV机器人的应用显著提升了流转效率，物流中心每日出货数量最高可达约4万箱，作业时间能从以前的12小时缩减到9小时，效率提升约30%。
AGV机器人的应用，是九州通华南物流中心数字化、智能化仓储的一个缩影。中新经纬注意到，九州通华南物流中心二楼拆零区采用全智能化系统分拣药品，全程由多料箱机器人(CTU机器人)完成拣选。
药品通过传送带传输 中新经纬王玉玲摄
当医疗机构、药店线上下单后，九州通的仓储系统会对订单实时分配，CTU机器人会自动从高密度存储区发出药品传递到拆零工作站，由员工进行药品数量清点与药品追溯码扫码。之后药品通过传送带传输至复核区打包，最后通过输送线到一楼集货装车。
“物流中心有中西成药、中药饮片、器械、体外诊断试剂、生物制品，分别发往医院、批发、连锁、药店、诊所金贝街，日均订单数量超一万，日订单金额平均在5000万元左右。我们基本能实现从接收订单后，20分钟内取药、复核与扫描出库。所有订单都必须在当天处理完毕。通过九州通的配送体系，珠三角地区基本可以实现24小时内送达。我们的出货差错率已经降到了十万分之一。”叶自科说。
如何保障不缺药、没假药？
落地至今，华南物流中心2025年全年营业额预计将达到115亿元，同比增长15%左右。叶自科告诉中新经纬，华南物流中心已和近6000家中外医药生产企业达成合作，覆盖中西成药、疫苗生物制品、医疗器械等。在下游，华南物流中心主要服务广东省地区，能够配送到乡镇级别的卫生院及药店。
“只要在市面上能见得到的药，我们这边基本上都可以覆盖到。在广东地区，任何一家药店和医疗机构，九州通都能实现配送。”叶自科说。
与医药公司自主配送相比，叶自科提到，九州通作为全国性的医药物流公司，有全国性的仓储物流系统，通过集约化存储、自动无人仓作业、科学的调度体系和配送规划，实现了降本增效，成本低于行业内3%～5%的平均水平。
“我们务必要保障医院的急用药、集采药不断供，所以会保有一定量的安全库存。我们是大区管理制，如果广东地区确实出现产能不足、需求旺盛，会从其他省市的仓库里调配药物来应对。目前已能有效保障日常及季节性需求，大幅降低缺药风险。”叶自科说。
他提到，医药行业会受季节性高发病和流行病等因素影响，部分时点对某类药品需求度陡增。例如，流感季节，消费者普遍需要购买奥司他韦等对症药品，医药物流公司会根据产品特点和需求判断不同产品的储存需求量，从上游医药公司处提前采购药品，并调配好货位，优化仓库空间效率，保证下游需要时可以及时调配。
叶自科说，如果广州地区的医院需要调配医疗器械做手术，只有医药物流公司有医疗器械的配送资质。“我们接到指令后，两个小时内可以从库中紧急调配心脏支架，送到患者手术室。”
丰富的代理产品矩阵也为九州通供应保障提供了支撑。三季报显示，九州通药品总代品牌推广业务前三季度实现销售收入87.40亿元，同比增长15.26%，主要得益于可威、弥可保等核心代理产品销售增长。九州通旗下全擎健康等已代理包括可威、康王、弥可保等在内的多个品牌，产品品规达783个，其中年销量过亿明星单品32个，覆盖慢病、抗感染等品类。前三季度，九州通引进新品81个，包括吸入用布地奈德混悬液等。
此外，叶自科提到，医药物流公司还可以起到“防火墙”的作用，避免出现问题药、假药和临期药。
“药品入库时，我们会按规范验收抽样。比如冷藏药品，需要将温度维持在2到8摄氏度，我们会通过抽样，关注药品是否有质量问题，并通过库内管理，来保障药品在库期间维持在适当的温度，符合相应储存条件。”叶自科说。
冷链药品温度监控 中新经纬王玉玲摄
中新经纬注意到，华南物流中心设有冷藏区(2～8摄氏度)，储备胰岛素、血液制品、体外诊断试剂等产品。
叶自科表示，对于这些需要特殊温度管理的药品，医药物流公司有一整套冷链系统，药品从采购、入库、在库储存到验收，全链条都有温度的监测和记录。
“不光是在库期间，如果药品要向外配送，我们会有冷藏车以及冷藏箱，可以保障药品在途温度合格。以冷藏箱为例，每个冷藏箱内均配备温度传感器及物联网传输模块，可实时上传温度数据至监控平台，如果出现失温等情况，我们可以及时联系司机处理。”叶自科说。
作为连接药企与终端市场的重要枢纽，医药物流中心不仅要追求效率，更要确保药品安全。
叶自科告诉中新经纬，现在每款药品都有自己的“身份证”，即电子追溯码。从药品出厂、经销、物流到药店，每一步都需要扫码登记。
中新经纬在现场看到，当药品由机器人送到员工处，员工需要将药品放在扫码设备下，扫描药品上面的追溯码，来形成药品全生命周期的记录。
“所有药品从上游购进的时候，都需要采码。若药品无电子追溯码或码证信息不匹配，我们有权拒收。正规渠道药品均已按规定赋码，假药即便伪造追溯码，也会因信息校验失败被拦截。此外，药品出库时，药品卖到哪里去了，都有出入库订单、扫码的记录，每个环节都在核对。如果有一个环节出了问题，或者药品需要召回，我们就可以通过药品追溯码追踪药品最终流向。”叶自科说，现在买卖药品，就像坐高铁坐飞机，每个环节都要刷“身份证”。
从药品有效期管理方面，华南物流中心会将购进时距生产日期超过六个月的产品定义为老批号产品。系统每个月会对哪些商品距离有效期只有六个月进行风险提示。如果是超过保质期的药品，系统会自动锁定，无法出库，以此保障过期药品无法流通。
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责任编辑：罗琨 李中元金贝街
